Privacidade, termos e transparência

Política de Privacidade

A Sentinela respeita a privacidade de usuários, representantes de empresas e demais titulares cujos dados pessoais sejam tratados durante o uso da plataforma. Esta política descreve as práticas atuais do projeto e será atualizada conforme a operação evoluir.

Dados tratados

• Cadastro e contato: nome, e-mail, telefone, empresa e função profissional.
• Conta: identificador de usuário, plano, preferências e registros necessários ao acesso.
• Carteira: CNPJs monitorados, nomes informados, limites de crédito e observações empresariais.
• Diagnóstico: respostas fornecidas no formulário e pontuações comerciais geradas a partir delas.
• Uso e segurança: registros técnicos, data e hora de acesso, falhas e eventos necessários à proteção do serviço.
• Pagamento: status e referências da contratação; dados completos do cartão são processados pelo provedor de pagamentos, não pela Sentinela.

Finalidades e bases

Os dados são usados para criar e administrar contas, executar o monitoramento contratado, responder diagnósticos e solicitações, processar pagamentos, prevenir fraude, proteger a plataforma, cumprir obrigações legais e aprimorar o serviço. Conforme a finalidade, o tratamento poderá se apoiar na execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento para atividades opcionais.

Compartilhamento e infraestrutura

Podemos utilizar fornecedores estritamente necessários, incluindo Firebase/Google para autenticação e banco de dados, Netlify para hospedagem, Mercado Pago para pagamentos e provedores de dados cadastrais públicos. Esses fornecedores tratam dados de acordo com seus próprios termos e medidas de segurança. A infraestrutura pode envolver processamento fora do Brasil, observadas as exigências aplicáveis à transferência internacional.

Retenção e direitos

Os dados são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço, segurança, cumprimento de obrigações e defesa de direitos. Leads sem contratação poderão ser revisados e eliminados quando deixarem de ser necessários. O titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, oposição, portabilidade quando aplicável e eliminação nos casos previstos em lei.

Termos de Uso

Estes termos regulam o acesso à Sentinela. Ao criar uma conta ou contratar um plano, o usuário declara que possui capacidade para representar a empresa informada e aceita estas condições.

Objeto e uso permitido

A Sentinela oferece organização de carteiras empresariais, consulta de informações cadastrais, acompanhamento de alterações e indicadores de apoio à gestão de risco. O cliente deve cadastrar apenas CNPJs relacionados a finalidade empresarial legítima e não pode usar o serviço para perseguição, discriminação, fraude, consulta de pessoas físicas ou revenda não autorizada de dados.

Indicadores não são garantia

Conta e segurança

O usuário deve fornecer informações verdadeiras, manter a senha protegida e comunicar acessos suspeitos. A conta é individual para a organização contratante e não deve ser cedida a terceiros sem autorização.

Planos, pagamentos e cancelamento

Limites, preços e funcionalidades são os apresentados na contratação. Pagamentos são processados pelo provedor indicado. O cliente pode solicitar cancelamento pelos canais de atendimento; valores já vencidos e serviços já prestados permanecem devidos. Condições específicas negociadas por escrito prevalecem sobre esta página.

Disponibilidade e alterações

Consultas dependem de fontes e fornecedores externos, que podem apresentar atraso, indisponibilidade ou divergência. A Sentinela pode executar manutenções, corrigir erros, atualizar funcionalidades e suspender usos abusivos ou contrários à lei. Alterações relevantes destes termos serão comunicadas pelos meios disponíveis.

Responsabilidade e legislação

Na extensão permitida pela legislação, a Sentinela não responde por decisões tomadas exclusivamente pelo cliente, dados incorretos nas fontes externas, lucros cessantes ou eventos fora de seu controle. Aplicam-se as leis brasileiras e o foro competente será definido conforme a legislação aplicável.

Política de Cookies

A Sentinela utiliza tecnologias essenciais para autenticação, manutenção de sessão, segurança e funcionamento do painel. Elas não devem ser desativadas quando forem indispensáveis à prestação do serviço.

Se ferramentas analíticas ou publicitárias opcionais forem adicionadas, a Sentinela atualizará esta política e solicitará escolha antes da ativação, quando necessário. O usuário também pode gerenciar armazenamento e cookies nas configurações do navegador.

Metodologia e fontes de dados

O monitoramento público atual utiliza dados cadastrais empresariais disponibilizados por provedores que organizam informações originadas de registros públicos, incluindo dados associados ao Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica.

Informações observadas

• Situação cadastral e respectivas datas ou motivos.
• Razão social, nome fantasia, porte, natureza jurídica e atividade econômica.
• Capital social, opção pelo Simples e condição de MEI, quando disponíveis.
• Quadro societário e inscrições estaduais disponibilizadas pela fonte.
• Alterações identificadas entre uma consulta e outra.
• Limite ou exposição informados pelo próprio cliente.

Indicador Sentinela

O indicador interno parte de uma referência de 100 pontos e pode receber ajustes conforme situação cadastral, relação entre limite informado e capital social e alterações relevantes encontradas no histórico. A faixa é apresentada como baixa, média ou alta para facilitar triagem. A metodologia pode evoluir e não corresponde a score oficial de bureau de crédito.

Frequência e limitações

A fila automática é criada diariamente após 00:05 no horário de São Paulo e processada gradualmente conforme limites das fontes. A data mostrada no painel indica a última consulta concluída. Registros públicos podem estar desatualizados, incompletos ou temporariamente indisponíveis.

Segurança

A Sentinela adota medidas proporcionais ao estágio e aos riscos do serviço, incluindo autenticação individual, separação lógica de dados por usuário, regras de acesso no banco de dados, comunicação protegida pelos provedores de infraestrutura e restrição administrativa.

• Não compartilhe senhas ou códigos de acesso.
• Use uma senha exclusiva e encerre sessões em equipamentos compartilhados.
• Cadastre somente os dados necessários à finalidade de análise empresarial.
• Comunique imediatamente suspeitas de acesso, exposição ou uso indevido.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Suspeitas de segurança podem ser comunicadas para contato@sentinela.com.br, com assunto “Segurança”. A Sentinela avaliará o evento e adotará as medidas técnicas, contratuais e legais cabíveis.

Contato de privacidade e dados da operação

A Sentinela está em fase inicial de operação e formalização empresarial. Por transparência, os dados abaixo refletem a situação atual e serão atualizados após a constituição da pessoa jurídica.

Este documento é uma base operacional elaborada para o estágio atual do produto e deve ser revisado por profissional jurídico antes de expansão comercial relevante ou integração com bureaus de crédito.